Eliminación de Datos de Usuario
Tu derecho a la eliminación de datos
En ZENTRIQ MEXICO respetamos tu derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Envía un correo electrónico a contacto@zentriq.mx con el siguiente formato:
Asunto: Solicitud de eliminación de datos
Contenido:
- Nombre completo del titular de los datos
- Número de teléfono asociado a la cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta (si aplica)
- Nombre del negocio (si aplica)
- Descripción de los datos que deseas eliminar, o indicación de que deseas la eliminación total
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud, identificamos y eliminamos de nuestros sistemas:
- Nombre y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Historial de citas y reservaciones
- Mensajes de WhatsApp almacenados en nuestra plataforma
- Datos del perfil de negocio (para cuentas de negocio)
- Registros de uso de la plataforma
Plazo de procesamiento
Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico. Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Información importante
- La eliminación de datos es irreversible. Una vez procesada, no podremos recuperar la información eliminada.
- Es posible que debamos conservar ciertos datos por obligaciones legales o fiscales, en cuyo caso te informaremos qué datos se retienen y por cuánto tiempo.
- La eliminación de datos almacenados en la plataforma de WhatsApp/Meta se rige por las políticas propias de Meta Platforms, Inc. y es independiente de este proceso.
- Si tienes una suscripción activa, la eliminación de datos implicará la cancelación del servicio.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos:
- Correo: contacto@zentriq.mx
- Responsable: ZENTRIQ MEXICO
- Ubicación: Ciudad de México, México