Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

ZENTRIQ MEXICO (en adelante "Zentriq"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con este aviso, puedes contactarnos en contacto@zentriq.mx.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Nombre del negocio o establecimiento
• Datos de citas y reservaciones (fecha, hora, servicio solicitado)
• Mensajes intercambiados a través de WhatsApp Business API en el contexto del servicio
• Datos de uso y navegación del sitio web (cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio contratado, incluyendo la gestión automatizada de citas vía WhatsApp
• Comunicación con clientes y usuarios sobre el estado de sus citas y servicios
• Envío de recordatorios y confirmaciones de citas
• Atención de solicitudes, quejas y soporte técnico
• Mejora de nuestros productos y servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales

4. Compartición de datos con terceros

Para la prestación de nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes terceros:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API): como plataforma de mensajería para la gestión automatizada de citas. Meta procesa los mensajes conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hospedaje y almacenamiento de datos que operan bajo acuerdos de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia.

5. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contacto@zentriq.mx con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:

• Responsable: ZENTRIQ MEXICO
• Correo: contacto@zentriq.mx
• Ubicación: Ciudad de México, México